Riepilogo Carrello
Non ci sono più articoli nel tuo carrelloResi, rimborsi e diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato su Campingshoponline.it entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla presente informativa.
Il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e si applica esclusivamente ai Clienti consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per finalità non riferibili ad attività professionale, commerciale o imprenditoriale.
Decorrenza del termine di 14 giorni
Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:
- dal giorno in cui il Cliente riceve fisicamente il prodotto;
- in caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, dal giorno di consegna dell’ultimo prodotto;
- in caso di prodotto composto da più lotti o pezzi, dal giorno di consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
Il termine non decorre quindi dalla data dell’ordine, ma dalla data di effettiva consegna della merce.
Come richiedere un reso tramite account cliente
Per richiedere un reso, il Cliente può utilizzare l’apposita funzione disponibile nel proprio account su Campingshoponline.it.
La procedura standard è la seguente:
- accedere al proprio account cliente;
- entrare nella sezione “Storico e dettagli degli ordini”;
- selezionare l’ordine relativo al prodotto da restituire;
- scegliere il prodotto o i prodotti per i quali si desidera richiedere il reso;
- indicare la quantità da restituire e, se richiesto, inserire una breve comunicazione;
- inviare la richiesta di reso.
Una volta inviata la richiesta, il Cliente potrà seguirne lo stato dalla propria area personale, nella sezione dedicata ai resi merce.
La richiesta di reso sarà presa in carico dal Servizio Clienti. L’autorizzazione al reso non pregiudica le successive verifiche sullo stato del prodotto restituito.
Comunicazione alternativa del recesso
In alternativa alla procedura tramite account cliente, il Cliente può comunicare la propria volontà di recedere dall’acquisto inviando una dichiarazione esplicita tramite e-mail a:
Nella comunicazione è consigliato indicare:
- numero ordine;
- nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
- prodotto o prodotti che si desidera restituire;
- recapito e-mail o telefonico;
- eventuali coordinate bancarie, se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico.
Indirizzo per la restituzione della merce
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.
La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
BOZZATO TOURIST SERVICES SAS
Via F. Baracca 84
30013 Cavallino Treporti (VE)
Italia
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di eventuali accessori, manuali, componenti, imballi originali e di tutto quanto originariamente consegnato.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
In caso di prodotti danneggiati, incompleti, usati oltre quanto necessario per la normale verifica, privi di accessori o restituiti in condizioni non idonee alla rivendita, Campingshoponline.it potrà ridurre proporzionalmente l’importo del rimborso.
Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione pubblicata sul sito o concordata con il Servizio Clienti, le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna presso l’indirizzo indicato. Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, Campingshoponline.it rimborserà al Cliente l’importo relativo ai prodotti restituiti, incluse le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto, ove dovute secondo legge.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Campingshoponline.it potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito la merce.
Modalità di rimborso in base al metodo di pagamento
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto.
- Pagamenti con PayPal: il rimborso verrà effettuato sullo stesso account PayPal utilizzato per il pagamento.
- Pagamenti con carta di credito o debito: il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto, tramite il circuito di pagamento originario.
- Pagamenti tramite bonifico bancario: il Cliente dovrà indicare le coordinate bancarie sulle quali desidera ricevere il rimborso. In mancanza di indicazioni diverse, il rimborso potrà essere effettuato sullo stesso conto corrente dal quale è stato ricevuto il pagamento, ove tecnicamente possibile.
Ordini con spedizione gratuita
Qualora il Cliente abbia beneficiato della spedizione gratuita a seguito del raggiungimento di una soglia minima d’ordine e, a seguito di un reso totale o parziale, il valore residuo dell’ordine non raggiunga più tale soglia, Campingshoponline.it si riserva di trattenere dal rimborso l’importo corrispondente ai costi di spedizione originariamente sostenuti.
Resi parziali
In caso di reso parziale relativo a un ordine composto da più articoli, il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti effettivamente restituiti, salvo eventuali trattenute applicabili secondo quanto indicato nella presente informativa.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, salvo diversa previsione normativa, alle seguenti categorie di prodotti:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Se il Cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo:
In questi casi verranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente in materia di garanzia legale.
Contatti per assistenza resi
Per informazioni su resi, rimborsi e diritto di recesso è possibile contattare:
BOZZATO TOURIST SERVICES SAS
Via F. Baracca 84
30013 Cavallino Treporti (VE)
Tel./Fax: +39 041 5370173
E-mail: [email protected]